Seu cartão de crédito foi cobrado indevidamente? Saiba como solicitar a restituição dos valores!
Neste guia abrangente, você terá acesso a todas as informações necessárias sobre a restituição de cartão de crédito, desde seu significado até os passos para solicitar o reembolso junto à operadora.
Restituição, estorno ou reembolso do cartão de crédito: qual a diferença?
Embora os termos “restituição”, “estorno” e “reembolso” do cartão de crédito sejam comumente usados como sinônimos, existem nuances importantes que podem ser relevantes em determinadas circunstâncias.
Restituição
Refere-se à ação de devolver algo que foi recebido, como a devolução de um valor pago em uma compra, especialmente em casos de compras indevidas ou fraudulentas.
Exemplos:
– Compra não reconhecida na fatura
– Cobrança duplicada
– Fraude realizada por terceiros
Estorno
Trata-se da anulação de um lançamento financeiro, cancelando um pagamento realizado com cartão de crédito, geralmente em casos de compras canceladas ou erros no processamento da compra.
Exemplos:
– Cancelamento de um voo ou hotel
– Produto não recebido
– Valor lançado incorretamente na fatura
Reembolso
Corresponde à devolução de dinheiro, termo genérico que pode se referir tanto à restituição quanto ao estorno, ou seja, à devolução de um valor pago em qualquer situação.
Exemplos:
– Reembolso de uma compra indevida
– Reembolso de uma compra cancelada
– Reembolso de um erro no processamento da compra
Na maioria das situações, qualquer destes termos pode ser usado para solicitar a devolução de um valor pago em uma compra com cartão de crédito.
Motivos para solicitar um estorno de cartão de crédito
Diversas razões podem motivar a solicitação de um estorno em seu cartão de crédito.
Você tem o direito de requerer um estorno em várias circunstâncias, tais como:
– Cobrança indevida
– Fraudes
– Compra online
– Erro no valor cobrado
– Cobranças duplicadas
– Cancelamento da compra
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Esperamos que essas informações sejam úteis!
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