Veja o passo a passo para solicitar os valores a receber com facilidade.

Na última terça-feira (13), o Banco Central (BC) divulgou que, até junho deste ano, havia aproximadamente R$ 10,6 bilhões não reclamados em instituições financeiras. Desses, cerca de R$ 8 bilhões pertencem a mais de 48 milhões de pessoas físicas, e R$ 2 bilhões são de empresas. Desde a implementação do programa “Valores a Receber” em 2022, foram devolvidos mais de R$ 11 bilhões.

Confira abaixo como realizar a consulta e resgatar os valores esquecidos.

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Como verificar se tenho valores a receber?

Indivíduos ou empresas que não têm certeza sobre quantias esquecidas podem consultar o site do programa “Valores a Receber”. Na plataforma, é preciso selecionar o tipo de documento (CPF ou CNPJ) e inserir o número correspondente. Além disso, deve-se informar a data de nascimento para pessoas físicas ou a data de fundação para pessoas jurídicas.

Depois de preencher os campos requeridos, clique em “consultar”, e a página indicará se existem valores esquecidos em alguma instituição financeira.

Descobri que tenho valores a receber, o que fazer?

Quem encontrou valores esquecidos deve acessar o sistema “Valores a Receber”. Para isso, é imprescindível que o interessado possua uma conta no Gov.br com verificação em duas etapas ativada. Para empresas, requer-se o uso de um Certificado Digital de Pessoa Jurídica (e-CNPJ) vinculado à conta Gov.br.

Após logar na conta do “Meus Valores A Receber”, o usuário deve aceitar o “Termo de Ciência”. No sistema, será possível visualizar:

• o montante a receber;
• os dados da instituição responsável pela devolução;
• a origem (tipo) do valor;
• informações adicionais sobre o montante, quando aplicável.

Como solicitar a devolução do valor?

Primeira situação: se o sistema oferecer a opção “Solicitar por aqui”

Neste caso, o usuário deve escolher uma de suas chaves Pix (opção obrigatória) e informar seus dados pessoais. É importante anotar o número de protocolo para eventuais contatos com a instituição.

Importante:

• o valor será disponibilizado em até 12 dias úteis;
• mesmo que a chave Pix tenha sido informada, a devolução pode ser feita através de TED ou DOC para a conta vinculada à chave Pix escolhida;
• a instituição pode entrar em contato via telefone ou e-mail fornecido para confirmar a identidade do solicitante ou esclarecer dúvidas sobre a devolução, assegurando a segurança de todos. Durante esse processo, não é necessário fornecer senhas.

Segunda situação: se o sistema oferecer a opção “Solicitar por aqui”, mas não apresentar chave Pix disponível

Nesse caso, o interessado deve contatar diretamente a instituição financeira pelo telefone ou e-mail fornecido para discutir a forma de devolução. A instituição não tem a obrigação de realizar a devolução em até 12 dias úteis.

Terceira situação: se o sistema não oferecer a opção “Solicitar por aqui”

O interessado deverá entrar em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou e-mail fornecido para acertar a devolução. A instituição não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.