Os clientes com fundos esquecidos no sistema bancário devem acessar exclusivamente o site oficial do Banco Central (BC), alertou o órgão em Brasília. O Banco Central ressaltou a existência de um aplicativo falso anunciado no Facebook, que promete verificar valores a receber, mas não deve ser utilizado.
A verificação e resgate de valores devem ser realizados apenas no site do Banco Central, sem a necessidade de pagamento de taxas como sugerido no anúncio enganoso. O acesso ao sistema para solicitar a retirada de fundos requer uma conta nível prata ou ouro (maior segurança) no Portal Gov.br.
Em comunicado, o BC esclareceu que não possui aplicativo oficial e nunca envia links ou e-mails aos correntistas. É importante frisar que ninguém está autorizado a contatar os cidadãos em nome do Banco Central ou do Sistema Valores a Receber. Além disso, o cidadão não deve efetuar pagamentos para ter acesso aos valores. Caso seja vítima de fraude, orienta-se procurar a polícia e registrar um boletim de ocorrência.
Diretrizes
Além de registrar o boletim de ocorrência, é aconselhável que o consumidor denuncie o golpe ao banco ou à operadora de cartão de crédito e solicite o estorno do valor. Também é recomendado que a vítima apresente uma queixa contra a empresa desenvolvedora do aplicativo ao Procon local.
O anúncio, que indica o download do aplicativo para verificar valores a receber, apresenta um vídeo de uma reportagem televisiva. No entanto, a reportagem completa esclarece que a única forma de consulta é através da página do Banco Central.
O aplicativo fraudulento foi removido da Google Play Store. No entanto, a empresa desenvolvedora ainda mantém outros aplicativos que fazem consultas falsas para benefícios como restituição do Imposto de Renda, Auxílio Gás e Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico).
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